Hotels proben neue Marketingstrategien

München – Suchmaschinenmarketing ist ein großes Wort – auch in der Hotellerie. Gerade SEA, Search Engine Advertising, wird stetig zu einem größeren Gesprächsthema. Die Vorteile? Zielgruppenspezifische Ansprache, die Steigerung der Brand-Awareness und ein höherer Return on Investment. Aber all das kommt nicht über Nacht – was müssen Hoteliers beachten, wie definiere ich meine Zielgruppe, was möchte ich eigentlich erreichen – der Weg scheint steinig. „Online Birds“ hilft und klärt auf – mit den fünf Tipps und Tricks zum Thema SEA.

Voraussicht und Planung

Das Wort Medienbudget schreckt viele Hoteliers erst einmal ab. Was kriege ich an Gegenwert, erreiche ich meine eigentliche Zielgruppe oder werfe ich mein Geld eigentlich nur sinnlos zum Fenster heraus? Mit einer erfolgreichen SEA-Kampagne lässt sich sagen: Die Langzeitresultate sind durchweg positiv und durch ein definiertes Targeting lässt sich der Return on Investment merklich erhöhen. Hierzu gehört aber auch, das Budget zwar einzuplanen, jedoch zu einem gewissen Maß flexibel zu bleiben, um mit einer Steigerung des Media-Budgets auf steigenden Wettbewerb zu reagieren.

Eine realistische Erwartungshaltung einnehmen – und danach handeln

Jedes Hotel wünscht sich mehr Umsatz oder mehr Klicks. Um jedoch eine wirklich erfolgreiche Kampagne zu fahren, müssen im Voraus die sogenannten KPIs festgelegt werden. An diesen „Key Performance Indicators“ lässt sich erkennen, wofür das Budget verwendet wird, was genau der Gegenwert für das eingesetzte Geld ist und auch, wie die Kampagne noch erfolgreicher laufen kann. So ist es zudem möglich, das Budget perfekt anzupassen. Hier helfen auch Gebotsstrategien und Attributionsmodelle von Google, um die Ausgaben während der Laufzeit optimal einzusetzen. Beliebte KPIs sind Umsatz, Seitenimpressionen, Klicks und der Return on Investment.

Die richtigen Menschen erreichen

Wer ist die Zielgruppe meines Hotels? Eine wichtige Frage, die sich Verantwortliche nicht nur am Anfang eines Konzepts oder im Zuge einer Strategie stellen sollten. Im Zusammenhang mit Ads stellen Häuser damit sicher, dass sie ihr Geld bestmöglich für ihr jeweiliges Ziel einsetzen. So wählen sie beim Targeting eine Reihe an Attributen aus, die ihre Zielgruppe beschreiben. Je nach Budget werden dann auch nur an die Menschen Anzeigen ausgespielt, für die solche Angebote auch relevant sind. Altersgruppe, verwandte Marken, Wohnort oder Familienstand – ein ausgeklügelter Algorithmus filtert genau die Personen heraus, für die das Hotel interessant ist. Also ein Schritt, der genauestens durchdacht werden sollte, um die Ausgaben optimal zu planen.

Eine starke Marke bilden

Hotels sollten ihre Marke in den Vordergrund stellen. Das gelingt ihnen über SEA mithilfe einer Brand-Kampagne: Hier wird eine AdWords-Kampagne geschaltet, die auf den Unternehmensnamen läuft. Die Vorteile liegen hier darin, dass die Sichtbarkeit der Marke in den Suchergebnissen erhöht wird und die Nutzererfahrung verbessert wird, da durch den Algorithmus die für den Leser relevanten Seiten ausgespielt werden und sie sich nicht über eine andere Seite zu den wichtigen Informationen durchklicken müssen. Somit lohnt sich auch eine Brand-Kampagne, um sowohl Direktbuchungen zu generieren, als auch die Brand-Awareness zu steigern.

Steter Tropfen höhlt den Stein

Wie jede Kampagne lebt auch eine erfolgreiche SEA-Strategie von Abwechslung und Beständigkeit. So gibt es neben der Brand-Kampagne auch die Option zu einer Display-Kampagne oder zum Retargeting. All diese Bausteine unterstützen Hotels dabei, bestehende Nachfrage zu bedienen, sowie neue Möglichkeiten auszuloten und die Marke zu stärken. Daher sollten Häuser den jeweils besten Ansatz für ihre Zwecke gut überdenken und die Vielzahl der Angebote bestmöglich für ihre strategischen Anforderungen einsetzen.

„In der heutigen Zeit ist es Gang und Gebe, dass sich Reisende vor einem Urlaub nicht nur über die Stadt, sondern auch die Übernachtungsmöglichkeiten auf mehreren Portalen schlau machen. Bei einer solchen Google-Suche hilft klug geplantes SEA, das jeweilige Hotel prominent zu platzieren“, so André Meier, Geschäftsführender Gesellschafter von Online Birds. „Mithilfe einer zielgruppenspezifischen Ansprache, einem strategisch geplanten Budget und einer ganzheitlichen, individuell auf das Haus zugeschnittenen Strategie lassen sich nicht nur einzelne Häuser, sondern auch die Marke als Ganzes sinnvoll platzieren. Das steigert nicht nur Direktbuchungen, sondern vor allem auch die Brand-Awareness.“

Über Online Birds Hotel Marketing Solutions

Online Birds GmbH & Co. KG hat sich als internationales Digitalmarketing-Unternehmen auf die Beratung führender Individualhotels, Hotelgruppen und -ketten spezialisiert. Mit einem Team von leistungsstarken Mitarbeitern betreut das Unternehmen über 130 Kunden weltweit. Online Birds hält mit 34 Mitarbeitern in München, Berlin und Lissabon drei Niederlassungen.