FRANKFURT – Erstmals seit 2018 wurde Qatar Airways als weltweit beste Fluggesellschaft abgelöst. Brussels Airlines ist nun die neue Nummer 1 im Airhelp Score 2024. Dieses angesehene Ranking, das Fluggesellschaften nach Kriterien wie Pünktlichkeit, Kundenzufriedenheit, Entschädigung, Sauberkeit an Bord, Speiseangeboten und Kabinenkomfort bewertet, hat die belgische Airline mit einer bemerkenswerten Punktzahl von 8,12 von 10 auf den ersten Platz gesetzt.
Qatar Airways, die in den letzten Jahren die Spitzenposition innehatte, belegt nun den zweiten Platz, nur mit einem minimalen Unterschied – 8,11 Punkte. Trotz dieses kleinen Rückgangs bleibt die Airline ein starker Akteur auf dem globalen Luftfahrtmarkt.
Die großen US-amerikanischen Fluggesellschaften United Airlines und American Airlines sicherten sich die Plätze drei und vier und zeigten starke Leistungen im Kundenservice und in der betrieblichen Effizienz. Inzwischen feierte die isländische Billigfluggesellschaft Play ein überraschendes Debüt in den Top fünf des Rankings und erreichte den fünften Platz mit einer Punktzahl von 7,89. Play stach auch durch ihre Pünktlichkeit hervor und teilte sich den ersten Platz mit Oman Air.
Während die deutschen Fluggesellschaften nicht unter den Top-Ranking-Fluggesellschaften vertreten sind, zeigt der Airhelp Score 2024 eine Veränderung in der globalen Luftfahrtlandschaft, wobei kleinere Fluggesellschaften wie Play erhebliche Fortschritte gemacht haben. Die vollständige Liste unterstreicht die Bedeutung von Faktoren wie pünktlichen Ankünften und der gesamten Passagiererfahrung bei der Bestimmung der besten Fluggesellschaften der Welt.
Die Lufthansa geht dennoch nicht ganz leer aus: Brussels Airlines gehört der Lufthansa Group. Die Lufthansa Group umfasst mehrere Fluggesellschaften, darunter die deutsche Lufthansa, Swiss International Air Lines, Austrian Airlines, Eurowings und weitere Tochtergesellschaften. Brussels Airlines wurde 2008 Teil der Lufthansa Group, als die Lufthansa die Mehrheit der Anteile an der belgischen Fluggesellschaft übernahm. (hb)