BERLIN – Das Verbraucherportal Flightright hat eine umfassende Analyse zur Qualität europäischer Fluggesellschaften durchgeführt und nun die Ergebnisse veröffentlicht. Über eine Million Daten von Fluggästen wurden ausgewertet und in die Kategorien Zuverlässigkeit, Zahlungsverhalten bei Entschädigungen und Kundenzufriedenheit eingeteilt. Jede Airline konnte in jeder Kategorie bis zu fünf Sterne erreichen. Aus diesen Bewertungen wurde eine Gesamtnote für jede Fluggesellschaft berechnet und ein Ranking der schlechtesten Airlines erstellt.

Das Ranking offenbart signifikante Unterschiede zwischen den Fluggesellschaften. An der Spitze der Liste der schlechtesten Airlines steht British Airways mit einer Stornierungsquote von 3,31% und einer Verspätungsrate von 36,57%. Dicht gefolgt wird sie von Lufthansa CityLine und Eurowings, beide Teil der Lufthansa Group, die ebenfalls hohe Stornierungs- und Verspätungsraten aufweisen. Auffällig ist, dass sogenannte Billigairlines wie easyJet und Ryanair insgesamt besser abschneiden als einige etablierte Premiumairlines.

Das vollständige Ranking und weitere Einzelheiten zur Methodik der Studie sind auf der Website von Flightright einsehbar.
Foto: Lufthansa