VELWSIN/CZ – Das Online Terminbuchungs-Tool von MeinTES® – Mein Touristik Expedienten System – gibt es nun als eigenständige Lösung, das Reisebüros jetzt ohne Gebühr nutzen können. Die Entwicklungsfirma SF-Software aus Tschechien stellt das Planungstool als separates Tool gratis dem Reisevertrieb zur Verfügung. Dies langfristig.

Online Terminbuchungen reduzieren den Verwaltungsaufwand bis 90%, erhöhen die Produktivität und verbessern den Kundenservice. Das Tool ist schnell und einfach eingerichtet: auf der Website von MeinTES muss sich das Reisebüro registrieren, um das Tool downzuloaden und in das Webdesign einzufügen zu können. Die Integration des Terminplaners in Social Media Kanäle wie Facebook oder Instagram ist zudem möglich.

Das bietet die Online Terminverwaltung von MeinTES:

• Einfache Buchung der Termine zu jeder Zeit – 24/7
• Datenschutzkonform – EU-DSGVO konformes Datenmanagement
• Individuell definierbare Zeitintervalle: bei der Terminart kann die Dauer für die Beratung bestimmt werden
• Mitarbeitermanagement: die Termine werden nach der Verfügbarkeit der Mitarbeiter vergeben. Wenn ein Krankenstand oder Urlaub eingetragen wird, ist der Mitarbeiter nicht buchbar.
• Durch die individuellen Einstellungen kann das Reisebüro die Auslastung steuern, Doppelbuchungen ausschließen. Die Kunden werden direkt zu den Arbeitszeiten der Mitarbeiter geleitet.
• Die Kunden können gezielt Mitarbeiter auswählen. Die Profile können für das Webinterface im Tool hinterlegt werden.
• Abfrage von Kundeninformationen: das Reisebüro kann Abfragefelder in der Terminart aktivieren wie z.B. Reisezeitraum, Ziel, Preisrange. Damit können sich die Reisespezialisten gezielt auf das Beratungsgespräch vorbereiten.
• Benachrichtigung der Mitarbeiter: bei einer Terminbuchung und Änderung wird dies direkt in der Terminverwaltung vermerkt. Die Mitarbeiterin oder der Mitarbeiter können zusätzlich auf Wunsch per E-Mail informiert werden.
• Terminerinnerung für die Mitarbeiter in der Terminverwaltung über anstehende Termine.
• Implementierung und Integration in bestehende Systeme:
• Social Media: Integration der Terminverwaltung auf Social Media Kanäle wie Instagram oder Facebook
• Flexibel adaptierbar für jedes Webdesign, Integration in die vorhandene Infrastruktur
• Online Terminvereinbarung über die Webseite und Social Media

Digitallösung MeinTES – Mein Touristik Expedienten System

Die Terminverwaltung wird auf dem PC installiert. Das Programm hat ein Webinterface, wo die Kunden online auf der Webseite des Reisebüros Termine reservieren können. Das Reisebüro sieht alle vereinbarten Termine in dem Programm. Die Terminverwaltung ist ein Baustein von MeinTES® – Mein Touristik Expedienten System – eine neue KI-basierte Software für das Reisebüromanagement. Diese lernende Software ist eine digitale Komplettlösung, die die Funktionen von Front-, Mid- und Backoffice integriert. Mit MeinTES können Reisebüros ihre Prozesse verschlanken und gleichzeitig das Kundenerlebnis verbessern.

MeinTES bildet ohne Brüche den gesamten Kundenprozess, Buchhaltungsabläufe und Personalmanagement ab. Das System managt:

Personaleinsatz

• Kundendaten und Informationen: Verwaltung von Kundendaten/-profile, Aktualisierung der Daten
• Terminvereinbarungen
• Beschwerden
• Marketingmaßnahmen
• Angebotserstellung, versenden der Unterlagen per E-Mail
• Rechnungen erstellen
• Flug- und Bahntickets, Voucher
• Reiseanmeldungen und -pläne
• Buchführung und Controlling

Online Terminvereinbarung: 1. Automatisierungsschritt 

Mit der Online Terminverwaltung können Reisebüros den ersten Schritt für eine Automatisierung des Kundenmanagements machen. Der nächste Schritt wäre das automatische Kundenprofil und die Reiseinteressen: In der Vollversion von MeinTES überprüft das System bei der Terminvereinbarung, ob es ein Profil des Kunden gibt, legt es gegebenenfalls an oder aktualisiert die Daten. Wenn der Kunde Reisewünsche angibt, dann erstellt das System passende Angebote, wobei es auf Content von bestehenden Datenbanken zugreift. Die Reisevorschläge werden von MeinTES personalisiert und nachgefasst bzw. der Berater erhält eine Erinnerung, den Kunden zu kontaktieren.

Besseres Kundenerlebnis 

Wiederholende Tätigkeiten wie die Aktualisierung von Kundendaten sind lästig und zeitraubend. MeinTES aktualisiert und optimiert die Stammdaten. Die KI analysiert neue Informationen und trägt nach CRM Kriterien wie Buchungsverhalten und Vorlieben automatisch die Daten in das Profil ein. So sammelt die KI so viele Informationen wie möglich, um den Kunden immer passgenauere Angebote machen zu können. Je genauer Sie die Vorstellungen der Kunden treffen, umso besser ist das Reiseerlebnis. Denn das Reiseerlebnis fängt beim Verständnis für die Kunden an.

MeinTES eine Entwicklung von SF-Software

MeinTES ist eine unabhängige Reisebürosoftware, die die Vorteile von der Onlinewelt mit der der Offlinewelt verbindet. So wird die Software als Desktop App unter Windows 10 installiert. Die Daten werden gehostet und sind weltweit erreichbar. Netzwerkeinrichtungen sind nicht mehr nötig. Eine Integrierte Buchungsmaske (CRS) rundet den Funktionsumfang ab.

TSS Group ist erster Kooperationspartner von MeinTES. Die TSS Group hat als erste große Kooperationskette die Komplettlösung in das Portfolio für die Partnerreisebüros aufgenommen.

Ãœber MeinTES

MeinTES ist eine Entwicklung SF-Software, einem Unternehmen für Softwareentwicklung und Vertrieb mit Sitz in Velesin, Tschechien. SF-Software ist spezialisiert auf Anwendungsentwicklung im Umfeld von Microsoft Betriebssystemen Windows. Die Softwareentwicklung wird in Tschechien von einem spezialisierten Team durchgeführt. Die Mission ist, die Kunden optimal bei der Verwendung von Windows zu unterstützen und mit individueller Software produktiver zu machen.

Kontakt: Ronald Frank, CEO, SF-Software, CZ-38232 Velesin, Telefon: +420 / 380 331 585, E-Mail: Office@SF-Software.com, Internet: www.SF-Software.com