SEOUL – Korean Air hat zum zweiten Mal in Folge mit fünf Sternen die höchste Bewertung von Skytrax, der führenden internationalen Rating-Agentur für die Luftfahrtindustrie, erhalten.

Skytrax wurde 1989 in London gegründet und bewertet seither jedes Jahr die Servicequalität von Fluggesellschaften auf der ganzen Welt. Die Rating-Agentur vergibt Bewertungen von 1 bis 5, wobei die höchste Stufe eine 5-Sterne-Bewertung ist.

SkyTrax-Auditoren haben Korean Air in einem Zeitraum von zwei Wochen als Mystery Shoppers getestet. Sie haben die Service-Qualität in allen Bereichen bewertet: den Check-in am Flughafen, die Lounges, das Umsteigen, die Bordverpflegung und -unterhaltung, das Kabinenpersonal und weitere Serviceleistungen während des Fluges.

Die 5-Sterne-Bewertung spiegelt die hervorragenden Servicequalitäten von Korean Air wider, darunter Neuerungen auf der Speisekarte, bei der Auswahl an Weinen und der Bordunterhaltung. Zum positiven Ergebnis beigetragen haben darüber hinaus der Einsatz von Flugzeugen der nächsten Generation und die Optimierung des Customer Services.

Seit März dieses Jahres bietet Korean Air beispielsweise vegane Bordmenüs nach koreanischer Art an. Zudem gibt es eine neue Auswahl von 52 Weinen, die in Zusammenarbeit mit dem weltweit bekannten Sommelier Marc Almert zusammengestellt wurde. Ferner haben seit Januar Passagiere der Prestige-Klasse auf internationalen Flügen ab Korea die Möglichkeit, Menüs vorab zu bestellen, wodurch sie eine größere Auswahl haben.

In den kürzlich eingeführten A321neo-Flugzeugen bietet Korean Air ihren Passagieren komplett flach zurückklappbare Business-Sitze, womit sie die erste koreanische Fluggesellschaft ist, die diese Funktion in einem Schmalrumpfflugzeug anbietet. Mit dem Ziel, ihren Passagieren das bestmögliche Borderlebnis zu bieten, hat Korean Air ihr Unterhaltungsangebot mit mehr als 300 Filmen aktualisiert, darunter beliebte koreanische Dramen, Unterhaltungsshows und K-Pop.

Eine Anerkennung der Servicequalität von Korean Air ist auch das Zertifikat für verbraucherorientiertes Management (CCM) der koreanischen Fair Trade Commission, das die Airline im Dezember letzten Jahres zum zweiten Mal erhalten hat. Im vergangenen Jahr wurde Korean Air zudem als beste Fluggesellschaft im Nationalen Kundenzufriedenheitsindex (NCSI) des Korea Productivity Centers ausgezeichnet.