Paris – Laut einer Umfrage des Flugpreisvergleichers Jetcost über die größten Unannehmlichkeiten bei Flugreisen sind zurückgeklappte Rückenlehnen ein Hauptaufreger der Befragten. In der Umfrage gaben 27% der Befragten an, schon einmal eine Auseinandersetzung mit anderen Fluggästen wegen einer zurückgeklappten Rückenlehne gehabt zu haben. Drei Viertel gehen sogar soweit, ein Verbot für Sitze mit zurückklappbaren Rückenlehnen zu fordern. Am schlimmsten finden es die Befragten jedoch, getrennt von den Personen zu sitzen, mit denen sie gemeinsam reisen.
Befragt wurden insgesamt 2.411 Deutsche, die innerhalb der vergangenen zwölf Monate mindestens einmal gereist waren. Hintergrund der Umfrage ist eine wachsende Nachfrage nach dem sogenannten Knee Defender („Knieverteidiger“), der ein Zurückklappen des Vordersitzes im Flugzeug verhindern soll. Auf die Frage „Worüber ärgern Sie sich während eines Fluges am meisten?“ gaben die Teilnehmer folgende Antworten:
1. Von Personen getrennt zu sitzen, mit denen sie zusammen reisen (73%)
2. Wenn Leute, die vor einem sitzen, ihre Rückenlehne zurückklappen (66%)
3. Weinende Kinder (64%)
4. Nicht genug Beinfreiheit (48%)
5. Ungenügender Kundenservice der Flugbegleiter (29%)
Von allen Befragten, die sich am meisten über zurückgeklappte Rückenlehnen ärgerten, gaben knapp zwei Drittel (64%) an, selbst auch schon die Rückenlehne zurückgeklappt zu haben. Auf die Nachfrage, warum sie ihre Sitze zurückklappen würden, wenn es sie bei anderen störe, antworteten die Befragten „um es bequemer zu haben“ (37%) und „um schlafen zu können“ (32%). Bei der Frage, weshalb sie es selbst störe, wenn andere Passagiere ihre Rückenlehnen zurückklappen, war die häufigste Antwort „es ist unhöflich, in meinen eng bemessenen Freiraum einzudringen“ (41%) und „ich wollte mein Tablett benutzen, hatte aber zu wenig Platz dafür“ (39%). Des Weiteren gaben 27% aller Befragten zu, schon einmal mit einem Passagier eine Auseinandersetzung, entweder über die eigene oder eine vom Vordermann zurückgeklappte Rückenlehne, gehabt zu haben.
75% der Befragten waren der Meinung, dass zurückklappbare Rückenlehnen während des Fluges verboten werden sollten. Darüber hinaus sagten 12% der Befragten, dass sie sich vor dem nächsten Flug einen Knee Defender anschaffen möchten.
Antoine Michelat, Mitbegründer von Jetcost, äußert sich dazu folgendermaßen: „Das Thema der zurückklappbaren Rückenlehnen hat erst kürzlich große Aufmerksamkeit erregt, denn die Leute kaufen Knee Defender, um andere daran zu hindern, während des Fluges die Lehne zurückzuklappen. Die Benutzung der Knee Defender birgt jedoch das Risiko, nicht mitfliegen zu dürfen.
Eine einfachere Lösung für die Passagiere wäre es, bei der Flugbuchung anzugeben, ob ein Sitz mit zurückklappbarer Rückenlehne gewünscht ist oder nicht. Falls ja, werden sie mit anderen zusammengesetzt, die ebenfalls einen Sitz mit zurückklappbarer Rückenlehne wünschen. Falls nein, werden sie mit jenen zusammengesetzt, die das ebenfalls ablehnen. Ich halte ein Verbot von Rückenlehnen für zu drastisch. Wenn aber die Leute aufgrund der Knee Defender weiterhin nicht mitfliegen dürfen, wäre dies auf lange Sicht tatsächlich die beste Lösung.“ Quelle: reisen exclusiv